GARANTIA
um ano de garantia nas peças e até um ano no serviço.
- Todas as partes, peças e componentes do projeto são garantidos contra eventuais vícios de fabricação, que por ventura venham a apresentar, pelo prazo de um ano sendo este de 90 dias de garantia legal e 9 meses de garantia contratual contado a partir da data de conclusão dos serviços , conforme consta na nota fiscal e contrato, que é parte integrante deste termo em todo o território nacional. Esta garantia contratual compreende a troca gratuita de partes, peças e componentes que apresentarem vícios de fabricação, incluindo as despesas com a mão de obra utilizada nesse reparo. Caso não seja constatado vicio de fabricação, e sim vícios provenientes de uso inadequado o senhor consumidor arcará com essas despesas.
- A instalação do produto deve ser feita de acordo com o orçamento passado ao senhor consumidor por um profissional idôneo e capacitado pela Transerv, todas as despesas de instalação, ferramentas, alimentação serão de responsabilidade da Transerv.
- Constatado irregularidade no serviço executado, o senhor consumidor deverá imediatamente comunicar-se com o serviço autorizado mais próximo - Somente estes estão autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isso não for respeitado, esta garantia perderá sua validade, pois estará caracterizada a violação de contrato.
- A garantia perderá totalmente sua validade na ocorrência de quaisquer das hipóteses a seguir: a) Se o vicio não for de fabricação mas sim causado pelo senhor consumidor ou por terceiros estranhos ao fabricante; b) Se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agente da natureza (Raios, Inundações, desabamentos, etc..), umidades, tenção na rede elétrica (sobretenção provocada por acidentes ou flutuações excessivas na rede), instalação / uso em desacordo com o manual do usuário ou decorrentes do desgaste natural das partes, peças e componentes; c) Se o produto tiver sofrido influencia de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal; d) se o numero de série do produto tiver sido adulterado ou rasurado; e) Se o aparelho tiver sido violado.
- A Transerv não se responsabiliza por eventuais tentativas de fraudes e/ou sabotagem em seus produtos.
- É disponibilizado para o cliente, no período da garantia, até três visitas técnicas com duração de até uma hora para repetir o treinamento , ajustes de câmeras ou reinstalação de aplicativo. A garantia de um ano nos serviços e peças é fornecida ao cliente que fizer a instalação completa, sem uso de equipamento fornecido pelo cliente.
